STE/PROGETEC/EDUCAÇÃO

TEVE INICIO NO DIA 21 DE JANEIRO DE 2010 O CURSO DE BALCONISTA, O MESMO ACONTECEU DA SEGUINTE FORMA:

• LEITURA DA MENSAGEM DE OTIMISMO;
• DINÂMICA DE GRUPOS;
• DEBATES E APRESENTAÇÃO SOBRE OS SEGUINTES CONTEÚDOS:

1. A FUGA DOS CLIENTES;
2. CONDIÇÕES SINTÊMICAS;
3. CONDIÇÕES INDIVIDUAIS;
4. SERVIÇO E POSTURA DE ATENDIMENTO;
5. POSTURA DE ATENDIMENTO.